Champ d'application :

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Les présentes Conditions Générales de Vente (dites «  CGV « ) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur sur le site "https://latelierdenounou.fr"

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Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site "https://latelierdenounou..fr" ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

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Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site "https://latelierdenounou.fr"

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Paiements acceptés :

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Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : 

Chèques, carte bancaire ( via Stripe ) et espèces si remise en main propre.

Les chèques seront automatiquement déposés en banque lors de la réception.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

L'atelier de nounou se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire émanent d’un organisme officiellement accrédité. 

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Retours et échanges :

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Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat chez l'atelier de nounou, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par mail à latelierdenounou@hotmail.com afin de trouver une solution satisfaisante (sous un délai de 14 jours dès réception). Les Produits utilisés, lavés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Lors de la réception, si l'article est défectueux ( couture défaite ou fragilisée, assemblage non conforme, etc. ) et après avoir fourni la preuve du défaut, il sera repris et remboursé ( ou réparé si c'est possible ) après le renvoi de l'article aux frais de l'atelier. Les frais de port engendrés par l'envoi de la commande ne sont en aucun cas remboursés et ce pour quelque motif que ce soit. Seul, le montant de la commande à proprement dite sera remboursé.

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L'annulation d'une commande est possible dans un délai de 24 heures suivant l'achat. 

Cette demande express doit être adressée à l'adresse électronique suivante : latelierdenounou@hotmail.com

La date de réception du mail faisant foi pour le délai. Aucune annulation et sous aucun prétexte ne sera acceptée : la commande sera donc expédiée dans les délais convenus. 

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En vertu des dispositions de l'article L121-20-2 du code la consommation, les objets confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, et ne seront ni repris ni échangés, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant l'objet vendu et ou sauf erreur de notre part ou personnalisation non conforme à la demande du client. L'attention du client est attirée par le fait que ces biens vendus sont confectionnés artisanalement.

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Pour les articles déjà en stock, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception, pour m'en informer.

Les frais de retour seront à votre charge ( en colissimo uniquement ) et un remboursement intégral sera effectué sous réserve que le ou les article(s) n'ont pas été utilisés, lavés, etc...

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Livraisons :

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Je réalise chaque article à la main. Chaque produit est en stock, mais ce stock est limité. Pour les articles en stock l’expédition se fait dans les 48h/72h. Si l’article doit être fabriqué, le délai sera plus long, délai selon le planning des commandes. Vous serez prévenu par mail dès l’expédition de votre colis.​

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Les articles sont expédiés depuis la France dans toute la France.

Me contacter pour tout autre pays. Les envois se font par la Poste en lettre suivie pour les petits formats ( lingettes, feuilles de coloriage, etc. ) en Colissimo pour les formats plus volumineux ( box naissance, cape de bain, etc.  ).

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En choisissant l’option « cadeau », le colis est adressé de la part de l’acheteur au destinataire de son choix et en parallèle, la facture sera envoyée à l'acheteur par mail.

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En aucun cas, je ne serais responsable des pertes et casses liées au transport. Il n'y aura donc pas de remboursement possible.

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Les frais de ports sont offerts dès 99€ d'achat uniquement en France métropolitaine ( me contacter pour tout autre pays ).

 

Dès que votre commande sera expédiée vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi.

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La remise en mains propre est possible dans les secteurs suivants : Le Grand Lucé, Parigné L'évêque, Changé et Le Mans.

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Sécurité :

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Les confections destinées aux bébés doivent toujours être sous la surveillance d'un adulte. Si ils présentent le moindre signe d'usure, ne plus le mettre en contact avec l'enfant.

En aucun cas, l'atelier de nounou sera responsable du moindre incident dans le cadre d'une mauvaise utilisation ou de l'usure liée au temps d'utilisation.

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Cartes cadeaux :

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L'atelier de nounou propose des cartes cadeaux de : 15€-30€-50€-100€-150€.

Vous pouvez les cumuler entre elles et sont valables 6 mois à partir de la date d'achat.

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Elles ont un numéro unique, qui vous sera communiqué lors de l'achat de la carte cadeau. Vous pouvez l'imprimer afin de l'offrir ou de la transmettre par email.

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Les cartes cadeaux sont utilisables en une seule fois et dans la limite du montant disponible mais peuvent être complétées par un autre moyen de paiement accepté.

Aucun rendu de monnaie ne sera accepté et en cas de demande de remboursement une nouvelle carte sera éditée.

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Délai de fabrication :

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Lors de la validation de votre commande, un email vous sera envoyé pour vous communiquer le délai de votre/vos article(s) qui dépendra du carnet de commande en cours et de la complexité de votre commande.

Les commandes sont traitées dans l'ordre chronologique et sont ajoutées au carnet de commande quand le paiement a bien été réceptionné.

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Les articles sont fabriqués à la main, en Sarthe.

Je porte toute mon attention sur la qualité de mes confections avec une finition des plus soignée.

Je tiens à préciser qu'étant donné que tout est fait à la main, et non à l'usine, deux mêmes articles ne seront pas à 100% identiques et peuvent comporter des irrégularités qui ne sont pas des défauts mais la preuve que c'est fait artisanalement. 

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Les prix :

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Les prix sont exprimés en Euros et débités dans cette devise. 

Les prix sont calculés et fixés en fonction du temps passé, de la difficulté de réalisation et des tissus utilisés.

L'atelier de nounou se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment mais le prix facturé sera toujours celui en vigueur le jour de la commande, tel qu’indiqué à l’acheteur. Le prix figurant sur la facture fera foi en cas d’échange ou de remboursement. 

Si besoin, n'hésitez pas à me contacter pour l'élaboration d'un devis.

Les tarifs affichés sont hors frais de port.

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Les réductions :

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Les réductions en % (exemple : -15%) et en montant (exemple : 10€ de remise dès 90€ d'achats) ne s'appliquent pas aux frais d'envoi, et ne sont pas cumulables avec les remises effectuées sur les produits (promotions, soldes).  
Les réductions conditionnées à un certain montant d'achat, s’appliquent toujours hors frais d'envoi et après réduction. 

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Responsabilités :

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L'atelier de nounou ne saurait être tenue pour responsable de la non-exécution d’une commande lié à la survenance d’un cas de force majeure comme une grève totale ou partielle des services postaux, ou de transporteurs, la survenue de catastrophes naturelles, guerre ou attentat, ou de catastrophes causées par des incendies et inondations. 

De même, sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultat de l’utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus, rupture de service ou tout autre problème survenant indépendamment de la volonté de l'atelier de nounou..